1. משלוחים וזמני אספקה
- המשלוחים יסופקו בין י״א לי״ג בתשרי תשפ״ז, 22–24 בספטמבר 2026.
- ברכישה בסכום העולה על 199 ₪ המשלוח ללא עלות.
- בהזמנה בסכום של 199 ₪ ומטה, דמי המשלוח הם 29 ₪.
- ניתן להזמין משלוח לכל כתובת מלאה ומאומתת ברחבי ישראל.
האספקה בחלון התאריכים שצוין כפופה לאישור התשלום ולמסירת פרטי משלוח מלאים ונכונים. אם לא נוכל לספק את ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח ונאפשר לבחור בין חלופה מוסכמת לבין החזר כספי מלא. אם ההזמנה כולה לא סופקה, יוחזר גם סכום המשלוח ששולם.
2. קבלת המשלוח
יש לוודא שמספר הטלפון והכתובת נמסרו במדויק ולהיות זמינים לתיאום. מומלץ לבדוק את תכולת החבילה בסמוך לקבלתה ולשמור את האריזה עד לסיום הבדיקה.
3. פגם, אי־התאמה או אי־אספקה
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, או שההזמנה לא סופקה במועד שאליו התחייבנו, יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. בית העסק ידאג לתיקון, להחלפה או להחזר כספי מלא, לפי נסיבות המקרה והוראות הדין.
כאשר הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה, מאי־אספקה או מהפרה אחרת מצד בית העסק, לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ובמועדים הקבועים בדין; אם ההזמנה כולה לא סופקה, יוחזר גם סכום המשלוח ששולם.
4. ביטול שלא עקב פגם
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק תחול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחריגים הקבועים בו. מאחר שארבעת המינים הם מוצרים טבעיים ועונתיים העלולים להתקלקל במהירות, ייתכן שעל חלק מהמוצרים תחול ההחרגה שבדין למוצרים פסידים. כל בקשה תיבחן לפי סוג המוצר, מועד הפנייה והדין החל.
כאשר קיימת זכות ביטול והביטול אינו עקב פגם או הפרה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אין במדיניות זו כדי לצמצם זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
5. מסירת הודעת ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בציון שם ומספר הזמנה באחת הדרכים הבאות:
- WhatsApp: 054-218-1652
- אימייל: Behidur4@gmail.com
- דואר או מסירה: שדרות הרצל 14, ירושלים