1. משלוחים
- זמן האספקה המתוכנן הוא 1–4 ימי עסקים.
- ברכישה בסכום העולה על 199 ₪ המשלוח ללא עלות.
- בהזמנה בסכום של 199 ₪ ומטה, דמי המשלוח הם 29 ₪.
- אזורי חלוקה ואפשרות איסוף עצמי: [להשלמה לפני השקה].
- המועד האחרון להזמנה לפני חג הסוכות יפורסם במקום בולט באתר.
זמני האספקה נספרים לאחר אישור התשלום. עומסי חג, מזג אוויר, מצב ביטחוני או מגבלות של חברת המשלוחים עלולים להשפיע על המועד; במקרה של שינוי מהותי נעדכן את הלקוח בהקדם.
2. קבלת המשלוח
יש לוודא שמספר הטלפון והכתובת נמסרו במדויק, ולהיות זמינים לתיאום. מומלץ לבדוק את תכולת החבילה בסמוך לקבלתה ולשמור את האריזה עד לסיום הבדיקה.
3. פגם, אי־התאמה או איחור
אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שההזמנה לא סופקה במועד שהתחייבנו לו, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. תמונה יכולה לסייע בטיפול מהיר, אך לא נדרוש אותה כאשר אין אפשרות סבירה לצרפה.
הטיפול ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, בלי לגבות דמי ביטול במקרה שבו הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד.
4. ביטול שלא עקב פגם
זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק חלה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחריגים הקבועים בו. מאחר שארבעת המינים הם מוצרים עונתיים וטבעיים העלולים להתקלקל במהירות, ייתכן שעל חלק מהמוצרים תחול ההחרגה שבדין למוצרים פסידים. כל בקשה תיבחן לפי המוצר, מועד הפנייה והדין החל.
כאשר קיימת זכות ביטול והביטול אינו עקב פגם או הפרה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור המרבי המותר בדין. אין במדיניות זו כדי לצמצם זכות המוקנית לצרכן בחוק.
5. מסירת הודעת ביטול
אפשר למסור הודעת ביטול בציון שם ומספר הזמנה באחת הדרכים הבאות:
- טלפון: 054-218-1652
- אימייל: Behidur4@gmail.com
- דואר או מסירה: שדרות הרצל 14, ירושלים